ברוכים הבאים לאתר קרבנו (karvenu.co.il). האתר מופעל על ידי עמותת קרבנו לעבודתך, מספר עמותה 580508836 (להלן: "קרבנו"). השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאים שבתקנון זה. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכולם.
פרטי קשר
- טלפון: 03-9091313
- וואטסאפ: 050-9091520
- דוא"ל: KARVENU1@gmail.com
- כתובת: רחוב הרב ישעיהו משורר 27, פתח תקווה
- שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 8:00–15:00 ו-16:00–20:00
הזמנות ותשלום
- ההזמנה מתבצעת באתר, והתשלום בכרטיס אשראי בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה Z-Credit. פרטי האשראי אינם נשמרים אצל קרבנו.
- המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים את כל המסים החלים. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני סיום ההזמנה.
- לאחר ההזמנה נשלח אישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה.
- קרבנו רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
- במקרה של טעות ברורה במחיר או של מוצר שאזל מהמלאי, נודיע ללקוח, והוא יוכל לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
משלוחים ואיסוף
- משלוח עד הבית בשליח: 40 ₪.
- משלוח לאזורים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, יהודה ושומרון, רמת הגולן ואילת): 50 ₪.
- משלוח חינם בהזמנה מעל 350 ₪ (באזורים המרוחקים – מעל 400 ₪).
- איסוף עצמי ללא תשלום מרחוב הרב ישעיהו משורר 27, פתח תקווה, בתיאום מראש.
- זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים מיום ההזמנה, בהתאם לחברת המשלוחים. ימי שישי, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
- משלוח לחו"ל: בתיאום בדוא"ל KARVENU1@gmail.com.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר.
- הודעת ביטול נמסרת בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל, בצירוף שם המזמין ומספר ההזמנה.
- המוצר מוחזר לקרבנו במצבו המקורי, בלי שנעשה בו שימוש ובלי שנפגם. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי התאמה.
- בביטול שאינו בשל פגם, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
- אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה שנעשתה בשיחה, לרבות שיחה אלקטרונית, בתוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
- לפי החוק, אין זכות ביטול בתקליטורים ובדיסקים (שמע, וידאו ותוכנה) שאריזתם המקורית נפתחה.
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, או מוצר שונה מזה שהוזמן, נבקש לפנות אלינו בהקדם, ורצוי בתוך 48 שעות מהגעת המשלוח, כדי שנוכל לטפל בכך במהירות. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.
פרטיות
הפרטים שנמסרים בעת ההזמנה (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) משמשים לטיפול בהזמנה ולמשלוח, ולא יועברו לצד שלישי, למעט חברת השילוח וחברת הסליקה לצורך ביצוע ההזמנה, או אם הדבר נדרש לפי דין. אם התחלת הזמנה ולא השלמת אותה, נשמרים פרטי הקשר שהזנת ותכולת הסל כדי לשלוח לך תזכורת להשלמת ההזמנה. הפרטים האלה נמחקים אוטומטית אחרי 30 יום. האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובכלי מדידה של Google כדי לשפר את חוויית הגלישה. דיוור שיווקי יישלח רק למי שאישר זאת, וניתן להסיר את עצמך ממנו בכל עת בקישור שבתחתית כל מייל.
זכויות יוצרים
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, איורים, תמונות, שיעורים וסרטונים, שייכים לקרבנו או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותם בלי אישור בכתב.
כללי
- קרבנו רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
- התוכן ההלכתי באתר נועד ללימוד. לשאלה הלכתית מעשית יש לפנות לרב.
- על התקנון חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
עודכן לאחרונה: 20.10.2026
